CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Vì mỗi sản phẩm đều được chế tác thủ công (handmade) và mang tính độc bản, sản phẩm bạn nhận được sẽ có độ tương đồng khoảng 90-95% so với ảnh mẫu.
Những khác biệt nhỏ về chi tiết hoặc vân vật liệu chính là "dấu ấn riêng" của sản phẩm thủ công, đảm bảo món đồ bạn sở hữu là duy nhất và không trùng lặp. Chúng tôi cam kết giữ đúng kiểu dáng, và chất lượng cao nhất như hình ảnh đã đăng tải.
Quý khách có thể truy cập để xem và tải về hóa đơn bán hàng tại khu vực "Lịch Sử Đơn Hàng" trong tài khoản cá nhân của mình. Sau khi đơn hàng được xác nhận giao dịch thành công, bản điện tử của hóa đơn sẽ được gửi kèm qua email đã đăng ký. Vui lòng kiểm tra hộp thư đến của quý khách.
Chúng tôi áp dụng chính sách đổi/trả hàng linh hoạt trong vòng 07 ngày kể từ ngày quý khách nhận được sản phẩm. Để quy trình được xử lý nhanh chóng, sản phẩm cần được giữ nguyên vẹn, không có dấu hiệu trầy xước hay đã qua sử dụng.
Để được hỗ trợ tư vấn và hướng dẫn thủ tục đổi trả, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
Email: 2uguvietnam@gmail.com
Zalo: 0328.777.88
Đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của quý khách trong thời gian sớm nhất.
Các mặt hàng được đánh dấu "Hết hàng" sẽ luôn được chúng tôi cân nhắc bổ sung vào kho trong thời gian sớm nhất.
Để không bỏ lỡ thông tin khi sản phẩm có hàng trở lại, quý khách vui lòng đăng ký địa chỉ email tại mục "Đăng ký nhận ưu đãi" hoặc theo dõi các kênh mạng xã hội chính thức (Facebook, Instagram, TikTok...) của chúng tôi. Hệ thống sẽ tự động gửi thông báo đến quý khách ngay khi có những bộ sưu tập mới và các ưu đãi độc quyền.
Hiện tại, chúng tôi triển khai dịch vụ giao hàng trên phạm vi toàn quốc để phục vụ quý khách ở mọi tỉnh thành. Đặc biệt, nhằm mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất, chúng tôi áp dụng chính sách miễn phí vận chuyển (Freeship) cho tất cả các đơn hàng. Quý khách hoàn toàn có thể yên tâm đặt hàng mà không cần bận tâm về chi phí vận chuyển.
